入冬以來，寒潮來勢洶洶，大地開啟了速凍模式。多地氣溫陸續創下新低。又是一年供暖季，柳店爐業隨時做好應對惡劣天氣的準備，以嚴密的舉措和超常的努力，切實保障冬季供暖！
臨淄區鳳凰鎮部分村莊由于電路問題導致停電，淄博柳店爐業有限公司高度重視，并組織售后服務團隊深入用戶家中檢查燃氣壁掛爐工作情況，防止壁掛爐結冰狀況發生，全力以赴做好供暖設備售后服務工作，保證用戶度過一個溫暖的寒冬。
在各村隊長的帶領下，售后服務團隊分頭行動，主動上門，實地了解壁掛爐使用情況。排查用戶遇到的供暖問題，與用戶面對面的溝通交流，耐心聽取用戶的心聲，認真做好冬季供暖保障和各項基礎工作。
對于用戶反應的供暖問題，隨行的技術人員對燃氣壁掛爐進行了仔細查看和維修，并向用戶普及壁掛爐在使用過程中可能遇到的小問題及應對降溫天氣等相關使用常識，把用戶的冷暖放在心上、做在前面，當好用戶的貼心人，保障用戶度過一個溫暖的冬季。
小貼士
壁掛爐凍了（屏幕顯示“E9”）,該如何解凍？
方法1 給壁掛爐換水
將壁掛爐里面的水排空，注入新水，重啟即可
方法2 給壁掛爐升溫
用家里面的取暖設備（如小太陽）給壁掛爐升溫過后，重啟壁掛爐即可
如果發生嚴重冰凍事件，請及時關閉冷水進水閥門，并聯系公司售后人員人員進行處理，防止水淹事故發生。
故障解除過后，確保壁掛爐通電、通水、通氣，以免再次發生故障！！！
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